FAQ
Si vous avez des questions sur les commandes ou les vélos électriques, nous avons rassemblé des ressources pour vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin.
Vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ? Contactez-nous par e-mail à support@fengqs.com et nous serons ravis de vous aider !
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port seront appliqués et ajoutés lors du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût pour des offres exclusives.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici mettront 5 à 7 jours ouvrés pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée et par quel transporteur ?
Votre commande sera normalement traitée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous utilisons principalement FedEx Ground comme mode de transport.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Nous sommes équipés de chargeurs ultra-rapides, le temps de charge approximatif est d'environ 4 à 6 heures.
Quelle est la vitesse du vélo électrique ?
La vitesse normale de nos vélos est de 15,5 mi/h, et nous pouvons atteindre jusqu'à 28 mi/h avec l'accélérateur.
Le vélo est-il livré presque entièrement assemblé ?
La plupart de nos vélos sont préinstallés, et vous pouvez également consulter le manuel et la vidéo d'installation.
Quelle est la différence entre un vélo électrique à double moteur et un vélo électrique à moteur simple ?
Un seul moteur entraîne uniquement la roue arrière, sa puissance étant plus faible, ce qui convient aussi bien à la conduite en ville qu’sur route. Les deux moteurs, avant et arrière, fonctionnent ensemble pour fournir deux fois plus de couple et de puissance, permettant d’accélérer plus rapidement et de gravir plus facilement les dénivelés. Idéal pour les aventures en terrain montagneux accidenté.