Politique d'expédition

Aperçu de l'expédition et de la livraison

1. Délai de traitement de la commande

Chez FENGQS, nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre vélo le plus rapidement possible. Nous traitons et expédions les commandes 7 jours sur 7 (y compris les samedis et dimanches). La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Pour les articles en précommande, veuillez consulter le calendrier sur la page du produit.

2. Annulation de commande

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons traiter les annulations QUE AVANT la génération de l'étiquette d'expédition. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, l'expédition ne peut pas être annulée, et notre politique de retour s'appliquera à la livraison.

3. Livraison sécurisée et signature

En raison de la valeur élevée des vélos électriques et des réglementations de sécurité des batteries au lithium, une signature est requise pour toutes les livraisons. Les transporteurs ont pour instruction d'obtenir une signature et ne doivent pas laisser le colis sans surveillance devant la porte.

4. Restrictions d'expédition

• Nous N'EXPÉDIONS PAS vers les boîtes postales, les adresses APO ou FPO.
• Les cyclistes de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un adulte lorsqu'ils roulent.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis ici :